注册账号、绑定号码*一步完成

* 用户将账户和话机绑定,认证后就可以直接通过绑定电话拨打而无需输入卡号和密码

使用无密码拨打功能的手机用户注意

  1. 您最好能通过您的移动通信运营商取消手机的国际长途业务,只保留美国国内长途的服务。这样可以防止您通过海外电信(Haiwai Tel)拨打的国际长途被错误地接到您的移动通信运营商。
  2. 在拨完目的地电话号码之后,请按"#"键。然后您会听见系统提示您剩余的通话时间*。

* 请务必不要按发送键。按发送键极有可能发送错误的电讯服务信号给您的移动通信运营商,造成不必要的浪费。 如果您没听到系统提示您剩余的通话时间,请务必挂断电话重新拨打。

01. 为何选用海外电信(Haiwai Tel)?

海外电信(Haiwai Tel)在任何时间都致力于为您提供最优惠的价格和最优质的电信服务。

特色:无需密码、中文语音、快速拨号、收费透明

不论是商务通话还是联络亲友,只要有了海外电信,都很简单!海外电信(Haiwai Tel)无密码拨打替您省去输入卡号和密码的繁琐,快捷拨号更是连输入号码都不用了。只要在个人账户里设置您的常用号码,连输入目的地号码都可以简化到一个键!

海外电信便利的服务和简易的自助管理为您节省的不只是金钱。省去冗余步骤,海外电信为您节约了更宝贵的时间。同时,海外电信优惠的价格还有优质的服务做后盾——我们致力提供给您最高的通话质量。

02. 如何使用海外电信(Haiwai Tel)无PIN充值卡?

只要您绑定好了的手机/座机,充值后就可以直接使用此手机/座机拨打您想要拨打的号码了。卡号(PIN)只是方便管理和查询,您无需记下。

拨打过程请参考使用说明

03. 需要多长时间来开通我的账户?

您在注册成功后,账号会立即开通。如果您领取了免费赠送的60分钟,就可以立即使用您注册的电话机拨打国内的号码了。您可以直接在个人账户里查询和管理您的账户。

充值后,您会收到一封确认邮件,此时您就可以开始使用我们的服务了。同时您的个人账户会与充值卡挂钩,您可以直接在个人账户里查询和管理。

04. 海外电信(Haiwai Tel)无月费、申请费或其他任何隐藏费用的吗?

海外电信(Haiwai Tel)的服务没有任何月费、申请费或接线费等隐藏费用。

*但如果您使用公用电话拨打,您会被收取89美分的公用电话接入费。如果拨打收费电话,费用也会被如实地反映到您的记录中。

05. 海外电信(Haiwai Tel)的每分钟如何计算?

海外电信(Haiwai Tel)的单价是每分钟1.8美分起。我们不会收取任何没有接通的电话费用。但如果您拨打的电话有语音信箱或是传真机,信号响起时将被视为接通。

如果您拨打的是800号码(toll-free),会在基本费率的基础上加上1.1美分;

如果您拨打的是收费电话,对方收取的话费会如实地反应在您的费率上。

但海外电信(Haiwai Tel)为了防止您被恶意收费,特别设置了费率门槛。如果您的费率超过50美分/分钟,系统将会自动停止服务。

06. 什么是Local Access Number (本地接入号)?

本地接入号是当地的转接号码,主要是方便座机用户拨打,为他们省去了长途费用。所以座机用户请尽量选择与您座机有相同区号的号码拨打。如果您的地区不在我们的列表上,我们建议您使用手机拨打任意一个本地接入号。

07. 我可以从美国48州以外的地区或者其他国家使用海外电信充值卡吗?

您还可以在加拿大使用。我们目前暂时只支持美加拨打中国大陆、香港和台湾的服务,但很快就会推出全球通的服务。

08. 我的账户和卡号有效时间是多长?

海外电信的账户一经注册,永不过期。所以您可以随充随用,不用激活。但请保管好您海外电信(Haiwai Tel)账户的登录信息。

09. 如果我在本地接入号的列表中找不到我的本地接入号怎么办?

如果您的地区不在我们的列表上面,我们建议您使用手机拨打任意一个号码。

10. 如何联系你们的客户服务部门?

如果您有其他问题,请点击页面上方的客户服务,填写联络表单;或者直接登录您的账户,在客户服务问题解答中递交您的问题。我们将尽快回复。

01. 为什么我无法登入我的个人账户?

(1) 首先请先确认您是否正确输入了您注册时所使用的邮箱;

(2) 输入密码时请注意大小写,确认您键盘上的caps lock没有打开;

(3) 如果问题无法解决,请联络客服并详细描述您的问题。

02. 忘记了账户的密码怎么办?

如果您忘记了个人账户的密码,请您在登录页面点击 "忘记密码?",系统将自动给您的注册邮箱发送一个新密码,您可以随时回来更改。

03. 忘记了卡号 和密码怎么办?

使用海外电信(Haiwai Tel)您不需要记卡号和密码,只需要记住您的登录信息,和注册过的电话号码即可。

04. 如何知道我卡上的余额?

在您拨打完对方电话号码的时候,将有语音提示您的余额。您还可以进入个人账户,点击充值卡记录查看。

05. 如何在海外电信(Haiwai Tel)注册我的电话号码来激活无PIN拨打呢?

注册时输入的电话就是默认的注册电话,您充值后就可以直接使用。如果您还有其他话机需要注册,请登入您的个人账户,点击左边菜单里的"无PIN拨号设定",输入您想要绑定的话机号码。

您随时都可以进入您的个人账户更改或删除绑定的电话号码。

06. 如何充值?

点击首页的在线充值 ,或者点击个人账户中左边的菜单条中的"在线充值"进入充值。

07. 如何修改我的个人信息?如Email、密码、信用卡地址等?

要修改您的账号个人信息、电子邮件地址、密码等, 请点击个人账户中的"更新帐户信息"。如果要更新您的信用卡账单地址,请点击个人账户中的"信用卡地址簿"。

08. 为什么我注册了我的电话以后没有激活无PIN拨打的功能?

请先检查您的电话是否有Caller ID Block功能。如果有,您需要先关闭此功能。否则您的通信服务公司将不会发送给我们任何号码,我们的系统就无法确认您的注册号码。

如果您使用了手机的漫游功能,您的移动网络服务供应商可能会用另一个号码取代您的真正号码,从而导致无PIN拨号功能无法激活。

如果您注册的是公司电话,并且公司电话有多条分线,每次拨出号码可能会跳线为任意一个您公司电话系统里面的号码,从而导致无PIN拨号无法实现。所以在注册时,请您输入主线号码。

如果您的充值卡有另一个人同时在使用,您也会接收到 Invalid PIN Number 的语音提示。

09. 什么是公用电话费用?为什么有时候我的账户上会被减掉$0.89?

一般来说,在公用电话上使用电话卡将被联邦政府征收$0.89的接线费。联邦通信委员会(FCC)允许公用电话服务供应商征收电话卡使用者接线费。
所以,以下几种情况下您可能会被征收此$0.89接线费:

  • - 在您使用公用电话时候;
  • - 在您使用旅馆与医院电话时候;
  • - 在您使用学校或学校宿舍及其公寓时候;
  • - 在您使用住家电话但是没有长途电话公司或有区域限制的时候;
  • - 在您使用某些商业电话的时候

$0.89的接线费将会记录下来,并反映在您的电话卡余额数字上。

*当您拨打的对方电话号码有语音信箱或者是传真机时,信号响起后将视为接通。

10. 如果有其他问题怎么办?

如果您有其他问题,请点击页面上方的客户服务,填写联络表单;或者直接登录您的个人账户,在"客户服务问题解答"中递交您的问题。我们将尽快回复。